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　　提问 14 【春去春又回】 12369是不是24小时值班？晚上怎么经常没人接？ [16:42:22] 　　【郑运刚】 “12369”环保热线在工作日的正常上班时间，由我局环境信访人员值班接听，在法定节假日和中高考噪声敏感的特殊时期，我局安排人员24小时轮流值班接听。因为人员、机构不足的原因，夜间只开通电脑录音留言，待工作日第一时间查处...